Chuyện nghề Smart Home - Ánh sáng trong mắt khách hàng

Đã bao giờ bạn tự hỏi, một người thợ như tôi, với biệt danh "vô duyên", lại có thể tìm thấy niềm vui trong những công việc khô khan như dây nhợ, mạch điện? Tôi đã 10 năm theo đuổi nghề này, 10 năm chứng kiến sự chuyển mình của công nghệ, từ những thiết bị "thông minh" còn rất ngây ngô cho đến những hệ thống hiện đại, tự động hoàn toàn như ngày nay. Trong chuyên mục "Chuyện nghề Smart Home" này, tôi sẽ kể bạn nghe những câu chuyện mà tôi đã cất giữ trong 10 năm ấy, những mảnh ghép vui buồn và cả những bài học thấm đẫm triết lý. Câu chuyện này tôi muốn kể về "ánh sáng trong mắt khách hàng".

Đó là một buổi chiều cuối năm, tôi nhận được cuộc gọi từ một người đàn ông lớn tuổi. Giọng ông run run, chậm rãi, hỏi về một hệ thống đèn thông minh. "Chú chỉ cần cái gì đó đơn giản thôi, để bà nhà chú khỏi phải mò mẫm trong đêm," ông nói. Nghe xong, tôi chẳng ngần ngại mà nhận lời ngay.

Đến nơi, tôi gặp ông Ba và bà Hai. Căn nhà nhỏ, gọn gàng nhưng không có vẻ gì là hợp với "công nghệ hiện đại". Bà Hai ngồi trên ghế sofa, đôi chân có vẻ mỏi mệt. Ông Ba chỉ tay về phía chiếc công tắc cũ, rồi lại nhìn tôi, ánh mắt đầy vẻ ngờ vực. “Cái này có thật là chỉ cần nói là nó bật không, cậu?” Tôi cười, trấn an ông.

Tôi bắt tay vào việc, cẩn thận đi từng sợi dây, kết nối từng thiết bị. Trong lúc làm, ông Ba luôn đứng gần, đôi lúc lại buột miệng hỏi những câu nghe có vẻ "vô duyên": "Thế này có tốn điện không? Liệu nó có nghe lén chú nói chuyện không?" Tôi không giận, ngược lại còn thấy vui vì sự quan tâm ngây thơ ấy. Với một người thợ như tôi, sự nghi ngờ của khách hàng cũng là một phần của công việc.

Sau hơn một tiếng đồng hồ, hệ thống đã hoàn tất. Tôi hướng dẫn ông bà cách sử dụng, từ những câu lệnh cơ bản nhất: "Ok Google, mở đèn phòng khách," đến "Tắt đèn phòng ngủ". Ông Ba hít một hơi thật sâu, gương mặt căng thẳng. "Ok Google... mở đèn phòng khách." Ông nói, nhưng giọng vẫn còn chút ngập ngừng.

"Bụp!"

Ánh đèn vừa bật sáng, cả gương mặt ông bà bỗng bừng lên rạng rỡ. Bà Hai thốt lên một tiếng nhỏ, rồi quay sang nhìn ông Ba, nở một nụ cười thật tươi. Cái nắm tay của họ lúc ấy, cái ánh mắt lấp lánh như những đứa trẻ vừa khám phá ra phép màu, đã khiến trái tim tôi nghẹn lại. Niềm vui của họ không phải đến từ sự hiện đại, mà đến từ sự tiện lợi, sự quan tâm mà công nghệ này mang lại cho cuộc sống của họ.

Lúc tôi ra về, ông Ba nắm chặt tay tôi. "Cảm ơn cậu nhé! Chú chẳng ngờ nó lại tiện lợi như thế." Tôi bước đi, lòng ngập tràn sự ấm áp. 

Nhưng niềm vui ấy chỉ kéo dài được đến khi tôi sang nhà hàng xóm, một thanh niên trẻ tuổi, sành điệu, đã đợi sẵn với một danh sách dài các yêu cầu phức tạp. Anh ta muốn một hệ thống tự động hoàn toàn, từ rèm cửa, máy pha cà phê đến cả hệ thống âm thanh, tất cả phải được điều khiển bằng giọng nói.

Công việc lần này khó khăn hơn gấp nhiều lần. Tôi phải xử lý hàng tá dây nhợ, kết nối hàng chục thiết bị, lập trình các kịch bản tự động. Mọi thứ diễn ra khá suôn sẻ cho đến khi một chiếc đèn nhỏ bị chập chờn một chút. Vừa nhìn thấy, anh ta đã trợn mắt, hét lên: "Thế này thì khác gì đèn dầu đâu!" Gương mặt anh ta đầy vẻ thất vọng, như thể tôi đã phá hỏng cả thế giới của anh ta vậy.

Nghe xong, tôi chỉ biết im lặng. Cả một buổi chiều vất vả của tôi, cả sự phức tạp của hệ thống hiện đại, chỉ vì một bóng đèn chập chờn mà bị so sánh với "đèn dầu". Lúc ấy, tôi chợt nhận ra, sự vô duyên không nằm ở câu nói của anh ta, mà nằm ở chính cách chúng ta nhìn nhận giá trị của công nghệ.

Bài học rút ra:

Giá trị đích thực của công nghệ không nằm ở sự hào nhoáng, phức tạp, mà ở chính những điều giản dị mà nó mang lại cho cuộc sống. 

Niềm vui lớn nhất của người thợ, không phải là lắp đặt một hệ thống hoàn hảo, mà là nhìn thấy ánh sáng hạnh phúc trong đôi mắt của những người tin tưởng và đón nhận công nghệ một cách chân thành. 

Cuộc đời cũng như vậy, không phải lúc nào chúng ta cũng làm được những điều vĩ đại, nhưng mỗi việc nhỏ, nếu làm bằng cả trái tim, đều có thể tạo ra những giá trị to lớn và ý nghĩa.