Chuyện nghề Smart Home: Nỗi Niềm "Làm Dâu Trăm Họ" Của Thợ Smart Home

Bữa nay, ngồi lại đây dòm mấy cái ống nhựa, con ốc, sợi dây điện ngổn ngang mà tui nhớ lại cái hồi mới vô nghề. Nói thiệt, cái nghề "thông minh hóa" nhà cửa này nó bạc lắm chú ơi. Đâu phải cứ lắp xong là xong, còn bao nhiêu thứ phải lo, đủ chuyện buồn vui, giận hờn. Bữa nay rảnh rang, tui kể cho chú nghe câu chuyện về cái cảm xúc mà tui thấy nó buồn hơn cái chết.

Cái chuyện đó xảy ra cách đây cũng hơn mấy năm rồi. Hồi đó, tui vừa mới làm xong một cái biệt thự ở tuốt dưới Đồng Nai. Nhà người ta giàu có, nên trang bị đủ thứ trên đời, từ rèm cửa, đèn đóm, máy lạnh, camera, tới cả cái toilet cũng phải thông minh. Tui với thợ làm cả tháng trời mới xong, công trình hoành tráng lắm, mà ông khách ổng cũng ưng bụng dữ lắm. Thanh toán tiền xong xuôi, tui cũng an tâm, nghĩ bụng chắc kèo này làm ăn ngon lành.

Ai dè, mới mấy bữa sau, ổng điện thoại lại, giọng nóng như lửa đốt. "Hai Liêm hả? Mày coi cái camera gì mà bị mờ, không thấy gì hết trơn. Bữa giờ tao thấy hình ảnh nó bình thường mà nay nó mờ tịt à! Mày làm ăn kiểu gì vậy hả?"

Nghe xong, tui giật mình. Camera là đồ của hãng, có bảo hành đầy đủ, mà sao lại hư nhanh vậy? Tui mới hỏi ổng: "Chú có làm gì với nó không, hay có ai đụng gì tới không?". Ổng la lên: "Tao có đụng gì đâu! Mày làm xong thì tao xài thôi! Tao không cần biết lý do, mày phải xuống coi và thay cái mới cho tao!".

Lúc đó, tui bực trong bụng lắm. Nhưng mà thôi, nghề mình là nghề dịch vụ, phải nhịn. Tui bèn chạy xe một mạch từ Đồng Tháp xuống Đồng Nai. Tới nơi, tui thấy cái camera bị mờ thiệt, mà nhìn kỹ, tui thấy có vết trầy xước. Tui mới nói: "Chú ơi, cái này có vẻ như bị ai đó làm rớt hay va chạm gì rồi, chứ đồ điện tử tự nhiên nó không hư vậy đâu".

Ông khách nghe vậy, mặt mày đỏ gay, ổng đập bàn: "Tao nói tao không đụng là không đụng! Mày muốn đổ thừa cho tao hả? Tao bỏ cả đống tiền ra mua đồ của mày, giờ nó hư mày lại kiếm chuyện hả? Tao không cần biết! Mày phải đền, nếu không tao báo công an, kiện mày tội lừa đảo!".

Nghe ổng nói tới đó, tui nín thinh. Cái cảm giác lúc đó, nó vừa oan ức, vừa bất lực. Cái nghề mình, làm dâu trăm họ. Khách hàng đâu có chịu hiểu là đồ điện tử, cũng như con người, đôi khi nó cũng "đau ốm", có lúc "trái gió trở trời". Huống chi đây lại là lỗi khách quan, có thể do con nít nghịch, hay do vật gì đó chẳng hạn như cục đá nhỏ vô tình lướt qua làm trầy ống kính ccuar camera... Nhưng nói gì đi nữa, ổng cũng không nghe, ổng cứ nghĩ mình làm ăn gian dối.

Lúc đó, tui chỉ còn biết thở dài. Thôi thì, "thua keo này, bày keo khác". Tui quyết định tự bỏ tiền túi ra mua một cái camera mới y chang để thay cho ổng. Tui nghĩ bụng, thà lỗ chút đỉnh, còn hơn mang tiếng xấu. Vả lại, làm ăn uy tín, mới giữ được khách lâu dài. Sau này, có lỡ hư hỏng gì nữa, ổng cũng thương tình mà gọi mình trước, chứ không phải "thấy cây đá đổ" rồi đi kiếm thợ khác.

Sau khi lắp xong camera mới, tui mới nói với ổng: "Chú ơi, coi như bữa nay con phụ chú, chứ cái này không phải lỗi của con. Cái nghề của con, làm đâu hay đó. Tụi con làm bằng cái tâm, chứ không phải làm để lừa gạt ai". Ổng nghe vậy, mặt mày cũng dịu lại, nói: "Ừ, tao biết rồi. Nhưng mà tao thấy mày giải quyết được vấn đề cho tao là được".

Qua câu chuyện này, tui rút ra được bài học là cái nghề này, cái quan trọng nhất không phải là cái tài, mà là cái đức. Cái "đức" ở đây là mình phải biết lắng nghe, thấu hiểu, và có trách nhiệm với cái công việc của mình. Dù cho lỗi không phải do mình, nhưng mình vẫn phải có giải pháp để làm hài lòng khách, bởi vì "khách hàng là thượng đế", đúng như ông bà xưa nói: "Một lần bất tín, vạn lần bất tin". Mà làm nghề này, chữ tín là quan trọng nhất, hơn vàng. Nó giúp mình đứng vững được giữa cái dòng đời đầy thị phi.

Cái nghề của Hai Liêm không phải là bán online mấy cái thiết bị công nghiệp. Mà là chuyên tư vấn, thiết kế, thi công, lắp đặt, bảo trì, sửa chữa các đồ dùng thông minh trong dân dụng. Nên nếu chú, hay bà con có cần, thì cứ mạnh dạn liên hệ tui qua số 0902633999, có Zalo, WhatsApp. Địa chỉ tui ở ấp Đôi Ma, xã Gia Thuận, tỉnh Đồng Tháp. Tui hứa sẽ tư vấn tận tình, không lấy phí, và làm việc bằng cái tâm của người nông dân chất phác.